2月2日下午1時，記者到銀川市汽車站乘車前往西吉縣采訪。

　　快客2時50分發車，為時尚早，記者便在售票大廳里找到空位坐了下來。

　　一位老人拉著孫子通過安檢，進入售票大廳。一時找不到身份證，孫子又哭鬧著要上廁所，老人不知如何是好，走到汽車站入口處的志愿者服務處求助。

　　“您別著急，打開行李箱找一下身份證，我們幫您照看孫子。”一男一女兩位穿著紅色馬甲的志愿者笑臉相迎，男生拉著小孩去了衛生間。

　　最終，老人在箱子的夾層里找到了身份證。兩位志愿者忙前忙后，幫老人排隊買票，護送老人上車。

　　記者環顧四周，發現售票大廳有10多位穿著紅色馬甲的年輕人。他們三三兩兩，熱情服務春運期間踏上歸鄉路的人們。

　　除了車站門口忙活的兩位，電梯口有人幫助老弱病殘扛行李到二樓，自動售票機前有人幫助著急趕車次的旅客在最短時間內拿到車票，二樓快客檢票口和南候車廳有人組織乘客有序排隊、準備身份證。

　　“我們都是家在本地的高校學生，想趁著寒假做些力所能及的事。”自助售票機前，志愿者馬龍指了指自己紅馬甲上的銀川市團委標志。他是寧夏大學體育學院的學生，加入寧夏微光義工志愿者服務隊后，經常在周末和節假日參與志愿服務活動。在銀川市團委的統一組織下，他和其他學校的60多名志愿者組成團隊，在銀川機場、銀川汽車站、北門汽車站等地開展服務。

　　將乘客的第二代身份證放在自助取票機驗證區域，等待系統讀取身份信息后幫助乘客打印車票……枯燥而乏味的操作，志愿者齊丹妮一天要重復上百次，但她樂在其中：“今天幫6位馬上錯過車次的乘客坐上回家的車，有些興奮，也很有成就感。”

　　車站里人流熙攘，“紅馬甲”們沒有一刻可以坐下來休息。累的時候，他們會互換崗位，暫時疏解疲勞。“我們銀川車站服務隊一共26人，分兩隊換班，不算特別辛苦。”志愿者楊慶說，2月2日是大伙服務的第一天，一直要忙到2月13日。

　　和忙碌著的志愿者攀談，記者一時忘了時間，再看手機時已是2時45分了。糟了，有可能趕不上乘車了。

　　看到記者一人拿著電腦包、背包等大件行李，“紅馬甲”旁一位身著熒光色“綠衣服”的姑娘迎了過來：“你們手上有活，我幫他把東西運到車上去。”

　　推著手推車的“綠衣服”是一位和志愿者同班、在車站提供服務的民警。為期40天的2018年春運期間，即便志愿者休息了，民警們也會在車站值班，幫助每一位有困難的乘客。(記者 朱立楊)