馬先生家的天花板和墻壁一片漆黑。記者 蘇克龍 攝

　　“我家的冰箱爆炸了，冰箱被燒糊了，變成一堆廢鐵，屋子墻壁和家具全被煙熏成黑色！”12月13日，銀川市西夏區寧華園小區住戶馬先生向本報新聞熱線反映稱，幸好當時家中無人，只造成財產損失。

　　當日上午，記者走進馬先生家，發現他家成了一間黑屋，要不是窗戶透過一些亮光，你會覺得這里還是晚上。馬先生家的墻壁、沙發、床鋪上全是黑灰，臥室、客廳、廚房和衛生間無一幸免，天花板和墻壁上半部分尤其嚴重。雖然窗戶大開，但屋內依舊散發一股刺鼻的煙味。在客廳和餐廳門口墻壁交接處，一臺新飛冰箱正面看似完好無損，但冰箱門卻無法打開，冰箱的頂部和后部下方壓縮機部分已融化，冰箱的插線也不知去向，冰箱后方有一堆灰燼，緊挨的部分墻壁也被燒脫落。

　　據馬先生介紹，他在西夏區和興慶區各有一套住房，偶爾會到西夏區寧華園的房子待一會，大部分時間都住在興慶區。因平時冰箱內存有蔬菜和肉食，冰箱一直未斷過電。今年11月25日，他離開寧華園住房時關閉了所有窗戶，但未給冰箱斷電。12月4日下午，他下班到寧華園住房，當打開屋門時，眼前的一幕讓他驚呆了，只見屋內一片漆黑，沙發上還躺著一堆黑東西。起初，他以為自己走錯了地方，隨后才意識到房內可能起火了。他四處查看發現，屋內除了滿是黑色煙灰和刺鼻的味道外，并沒有明顯的起火痕跡。

　　當時，馬先生以為屋內長時間無人居住，可能有陌生人進屋子燒垃圾了。他進廚房打開油煙機，卻聽到冰箱后下方有打火的聲音。他搬開一看，發現冰箱下方的壓縮機已熔化，旁邊還有一堆灰燼，冰箱的頂部也已熔化，而且冰箱門也無法打開，他判斷冰箱自燃了。這臺冰箱已使用10年時間，從未發生過故障，但不知這次為何突然自燃。

　　對于冰箱自燃后，為何屋內只有煙熏痕跡，并沒有大面積起火，馬先生覺得可能是自己離開時關閉了所有窗戶，屋子密封好，冰箱自燃時消耗完了氧氣所致。而且冰箱離其他可燃物比較遠，這才讓整個房屋躲過一場大火。至于冰箱到底是自燃還是其他原因，馬先生稱，他已和新飛冰箱售后服務取得聯系，工作人員已上門實地查看情況并拍照，目前正在等待對方回復。

　　隨后，新飛冰箱售后服務人員告訴記者，他已到馬先生家拍照取證并傳回生產廠家，目前廠家正在聯系消防部門進行起火原因鑒定。另外，馬先生也要聯系事發地消防部門進行鑒定，根據消防部門鑒定結果才能確定這臺冰箱是否屬于自燃。（記者 蘇克龍）

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　　●教您幾招輕松應對冰箱自燃

　　·啟用新冰箱時，要抽掉電冰箱下的包裝材料，如發泡塑料、紙板等。

　　·保證電冰箱后部干燥通風，切勿在電冰箱后面塞滿可燃物。

　　·防止電冰箱的電源線與壓縮機、冷凝器接觸。

　　·不要在電冰箱內儲存乙醚等低沸點化學危險物品。如要放置一定要把溫度控制器改裝至外面。

　　·電源線插頭與插座間的連接要緊密，接地線的安裝要符合要求，切勿將接地線接在天然氣管道上。

　　·不要用水沖洗電冰箱，防止溫控電器開關進水受潮。

　　●注意使用年限

　　據了解，按照《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》要求，廠家須標明家電的安全使用年限。例如，彩電8到10年、冰箱12-16年、電熱水器8年、空調8到10年、洗衣機8年等，超過這個年限，家電就可能會出現一些問題。雖然家電的產品說明書中一般都會標注使用年限，不過很少有市民留意。

　　●遭遇家電自燃，該如何維權

　　購買家電時，首先要選擇正規廠家生產的通過認證的合格產品。其次是如果發生家電自燃，消費者要保持冷靜，馬上報警?；馂膿錅绾螅⒁獗Ｗo好現場，配合消防部門勘查現場，查明火災原因，最好形成書面材料，以便日后作為索賠證據。其次，要迅速通知商家到現場查看，由商家找廠家出面處理，消費者向其提出索賠要求。如果廠家拒絕賠償，或雙方因賠償額發生爭議，消費者可向當地消費者協會和工商部門進行投訴，必要時可訴諸法律維權。

　　消費者還需注意的一點是，在家電發生自燃后，經有關職能部門認定，如果自燃是由產品本身質量問題引起的，即使該產品已經超出了國家“三包期”，只要還在家電安全使用年限內，廠家及商家就應當承擔相關的責任。