編前語(yǔ)

　　對(duì)于中國(guó)人而言，春節(jié)，是闔家團(tuán)圓、親朋歡聚的重要時(shí)刻。年夜飯桌上，嘮著家常，互道祝福；燦爛煙花中，綻放著期許……這樣一個(gè)歡樂、祥和、安全的煙火人間，離不開一份用堅(jiān)守打磨的春節(jié)服務(wù)。

　　今年春節(jié)，如何讓市民吃上安心放心的年夜飯？春節(jié)期間，水電暖氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何保障居民用水用電用氣安全？出行方面，公安交警部門如何保障群眾安全返鄉(xiāng)過(guò)年？記者對(duì)此一一進(jìn)行采訪。

　　供熱：24小時(shí)確保溫暖過(guò)節(jié)

　　1月17日，供熱管家進(jìn)行設(shè)備巡檢。

　　1月17日，國(guó)能寧夏供熱有限公司欣安中心站內(nèi)，設(shè)備的轟鳴聲震耳，撲面的熱浪一陣高過(guò)一陣。汩汩暖流正通過(guò)管道輸送到周邊的27個(gè)小區(qū)、1.1萬(wàn)戶居民家里。

　　供熱管家馬孝東此時(shí)正拿著測(cè)溫儀挨個(gè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，“設(shè)備的溫度有規(guī)定要求，超溫會(huì)影響設(shè)備正常運(yùn)行，我們需要采取措施進(jìn)行降溫。”對(duì)各設(shè)備進(jìn)行測(cè)溫檢查后，馬孝東又開始觀測(cè)設(shè)備監(jiān)控臺(tái)上的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，“設(shè)備正常運(yùn)行，暖氣才能正常供應(yīng)。”

　　馬孝東告訴記者，春節(jié)期間，調(diào)度中心、客服中心、供暖管家實(shí)行24小時(shí)輪班值守制度。調(diào)度中心精準(zhǔn)做好管網(wǎng)調(diào)節(jié)，保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在此期間，供暖管家隨時(shí)待命，負(fù)責(zé)為用戶解決各類供熱問(wèn)題，確保群眾溫暖過(guò)節(jié)。搶修人員也是24小時(shí)在崗，一旦接到故障報(bào)警，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，爭(zhēng)分奪秒恢復(fù)供熱。

　　“連日來(lái)，我們對(duì)所轄供熱區(qū)域內(nèi)的5座泵站和419座換熱站開展全方位隱患排查，對(duì)排查出的隱患、缺陷及漏點(diǎn)進(jìn)行即時(shí)清零處理，做到不留死角、不留隱患。公司已制定完善詳盡的春節(jié)供熱應(yīng)急預(yù)案，明確職責(zé)與應(yīng)急處置流程，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)、高效應(yīng)對(duì)。”國(guó)能寧夏供熱有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前公司已儲(chǔ)備充足的應(yīng)急物資，包括管材、閥門、保溫材料等，確保物資種類和數(shù)量均能充分滿足搶修需求，為供熱設(shè)施的及時(shí)維修提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障。同時(shí)充分利用供熱監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)溫度、壓力、流量等供熱參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理供熱異常情況。根據(jù)天氣變化和用戶需求，及時(shí)調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)，確保居民室內(nèi)溫度始終保持在達(dá)標(biāo)狀態(tài)。

　　1月17日，供熱管家進(jìn)行設(shè)備巡檢。

　　天然氣：春節(jié)期間營(yíng)業(yè)廳仍將正常營(yíng)業(yè)

　　民生保供，氣關(guān)萬(wàn)家。1月19日，記者來(lái)到哈納斯燃?xì)饩C合服務(wù)大廳。大廳工作人員告訴記者，春節(jié)期間，各營(yíng)業(yè)廳仍將正常營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間為9時(shí)至17時(shí)。群眾如需現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)氣，可前往就近的營(yíng)業(yè)廳辦理。

　　“春節(jié)期間，我們應(yīng)急指揮調(diào)度中心24小時(shí)有人值守。新投運(yùn)的智慧燃?xì)馄脚_(tái)可以幫助應(yīng)急指揮調(diào)度中心做到對(duì)場(chǎng)站輸配、管線運(yùn)行等燃?xì)夤?yīng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，同時(shí)對(duì)應(yīng)急保供人員、車輛實(shí)時(shí)定位、隨時(shí)調(diào)度，以便根據(jù)氣溫變化情況和實(shí)時(shí)氣量等因素，及時(shí)做出研判調(diào)整；場(chǎng)站自動(dòng)巡檢系統(tǒng)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)場(chǎng)站設(shè)備運(yùn)行，確保設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于良好的運(yùn)行狀態(tài)?！睂幭墓{斯燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司安全應(yīng)急管理部副部長(zhǎng)賈波介紹。

　　目前，寧夏哈納斯燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司已儲(chǔ)備充足的液化天然氣作為應(yīng)急氣源，以備應(yīng)急調(diào)峰氣量?jī)?chǔ)備需求。一旦因出現(xiàn)極端天氣等情況導(dǎo)致氣量供應(yīng)趨緊時(shí)，隨時(shí)可采購(gòu)市場(chǎng)氣作為應(yīng)急調(diào)峰補(bǔ)充。針對(duì)社會(huì)鍋爐、居民社區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域與公共福利單位等重點(diǎn)用戶的運(yùn)行壓力狀況，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；應(yīng)急保障隊(duì)伍人員時(shí)刻待命，一旦出現(xiàn)用氣問(wèn)題爭(zhēng)取及時(shí)解決。賈波告訴記者，“96517”熱線還將增加班次，加派夜間值守人員，為方便用戶辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，不斷提高用戶服務(wù)滿意度，讓廣大市民放心過(guò)節(jié)。

　　1月16日，銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司工作人員進(jìn)行線上檢測(cè)。

　　用電：加大保障力度，照亮萬(wàn)家燈火

　　“目前，我們已完成交通樞紐、供熱廠站等用戶和節(jié)日慶祝活動(dòng)場(chǎng)所用電安全檢查并督促客戶整改。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域，開展私拉亂接、表后線破損、超容用電、表計(jì)故障等用電隱患排查?！?月16日，國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人給記者介紹春節(jié)保供進(jìn)展情況。

　　該負(fù)責(zé)人表示，國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司提前安排供電服務(wù)保障各項(xiàng)工作，確?？蛻舳冗^(guò)明亮的春節(jié)。針對(duì)涉及“煤改電”、非供電企業(yè)資產(chǎn)小區(qū)、供熱供水等敏感民生客戶的搶修、意見等工單掛牌督辦，確?？蛻粼V求快速準(zhǔn)確處置。做好充電服務(wù)平臺(tái)和充電場(chǎng)站的各項(xiàng)隱患排查和治理，保障工作人員、充電設(shè)施、應(yīng)急物資配備到位，確保節(jié)日期間各充電場(chǎng)站運(yùn)行正常。

　　春節(jié)期間，國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司將做好電網(wǎng)設(shè)備專業(yè)巡視檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置設(shè)備發(fā)熱、放電異常等缺陷，重點(diǎn)做好涉及供水、供暖、供氣等城市“生命線”的變電設(shè)備帶電檢測(cè)及換流站運(yùn)行設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視。密切跟蹤氣象預(yù)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合春運(yùn)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)維策略，全力確保不引發(fā)社會(huì)公共安全事件。強(qiáng)化雨雪冰凍、地震等災(zāi)害應(yīng)急管理，做好人員、備品備件、物資及車輛準(zhǔn)備，加強(qiáng)覆冰監(jiān)測(cè)類裝置檢查維護(hù)，做好冰情預(yù)警和應(yīng)對(duì)。

　　結(jié)合春節(jié)假期安排、冬季電采暖負(fù)荷攀升、節(jié)日返鄉(xiāng)引起用電負(fù)荷激增等影響因素，國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司提前做好供電服務(wù)指揮中心服務(wù)指揮、網(wǎng)格服務(wù)人員值班、備班安排，動(dòng)態(tài)調(diào)班應(yīng)對(duì)客戶訴求，確保服務(wù)渠道暢通。

　　供水：全流程保障供水安全

　　“我們加密原水檢測(cè)頻率，對(duì)各管網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行水質(zhì)常規(guī)監(jiān)測(cè)，確保供水源頭到龍頭水質(zhì)安全。制定抗寒搶修應(yīng)急預(yù)案，加大供水管網(wǎng)及消防栓的巡檢維護(hù)頻次，提前行動(dòng)部署做好廠、網(wǎng)、管道、閘閥等各項(xiàng)公共供水設(shè)施的保溫措施?！?月16日，銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司制水公司銀川水廠運(yùn)營(yíng)管理工作人員韓佳碩介紹，春節(jié)期間，銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司將從水源管理、制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢測(cè)、管網(wǎng)運(yùn)維、爆管搶修等全流程保障供水安全。目前已將西夏水庫(kù)蓄至最高安全水位，全力做好春節(jié)期間原水儲(chǔ)備。

　　銀川中鐵水務(wù)集團(tuán)有限公司搶修應(yīng)急班組、車輛實(shí)行全天候24小時(shí)值班待命，做到爆管等突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早安排、早搶修、早供水，確保關(guān)鍵時(shí)刻人員到位、物資齊全、搶修及時(shí)。各營(yíng)業(yè)所應(yīng)急搶修小分隊(duì)雙班值守24小時(shí)待命，保障春節(jié)期間各項(xiàng)供水應(yīng)急服務(wù)。如果IC卡用戶忘記購(gòu)水造成突發(fā)停水狀況，可及時(shí)撥打供水服務(wù)熱線96666尋求幫助，96666供水服務(wù)熱線24小時(shí)在崗，及時(shí)辦理報(bào)修、報(bào)停等業(yè)務(wù)。（寧夏日?qǐng)?bào)記者 智慧 文/圖）