編者注：馬衡星，是一名入路4年的列車員，身穿鐵路制服的他，在出乘休息之時習慣打開《蘭州鐵路》《銀川客運段》等公眾號，從中學習掌握鐵路客運規章，了解行業好人好事。其中由《媒體看蘭鐵》欄目刊發的以下幾個故事，讀后，鐵路工作者所彰顯出的人民至上，生命至上，責任與擔當的悠悠情懷，讓他心生敬重之意，久久不能忘懷……

　　故事一

　　2月9日(大年三十)，由蘭州鐵路局銀川客運段擔當的成都至銀川D1958次列車，到達西安北站時，一名小旅客不慎被糖果卡住喉嚨。高鐵車隊列車員王雅婷用海姆立克法施救，僅24秒就幫小旅客脫險。孩子媽媽致電中國鐵路客戶服務中心，表達了謝意。

　　故事二

　　2月20日，一名從銀川乘火車前往北京復診的15歲少年不慎丟失人工耳蝸外機。

　　人工耳蝸的外機與手術植入顱骨內的人工耳蝸體內機配合才能使用。如果孩子的‘耳朵’找不回來，重新配外機需要40萬元。無疑給本就拮據的家庭背上沉重的經濟負擔。

　　依據少年母親的描述，D265次列車從銀川火車站始發后，少年一直就坐于二等座車1號車廂內，期間，曾在到達鹽池站前使用過一次衛生間。

　　銀川客運段列車員秦梅了解情況后，俯下身子在一個個坐席下地毯式搜索，挨個檢查衛生間的角角落落，仔細翻找衛生間里的垃圾桶……輾轉幫少年尋回了“耳朵”。

　　故事三

　　7月13日，在銀川開往杭州的K1808次列車上，獨自一人從綏德上車前往徐州的張先生，突然覺得氣短胸悶，呼吸困難。車長姜軒知情后，立即通過廣播尋找到了醫生，并通知紅十字救護員到達現場。醫生初步診斷為突發性心梗，建議穩住病情后盡快到醫院接受進一步治療。

　　見情況緊急，車長姜軒一邊組織列車工作人員協助醫務人員繼續搶救，一邊聯系相關部門匯報情況。當張先生心臟、脈搏停止跳動，生命體征逐漸消散時，姜軒立即和醫生輪流開展心肺復蘇，使其恢復了呼吸。

　　列車臨停在陽泉北車站時，姜軒和列車乘務員把張先生送下車，與車站工作人員進行了重點交接。列車上38分鐘的聯手救助，搶回了黃金救援時間，使張先生轉危為安。

　　故事四

　　8月17日中午，西安北至銀川的D3525次列車從慶陽站開出不久，一名姓賈的旅客因著急下車，將一個黑色雙肩背包遺落在車上。列車長拓文真、乘警長李程迅速行動，短短幾分鐘就尋回了背包。經過清點，包內現金共計67500元整，分文不少。

　　面對失而復得的現金，賈先生連聲說，太感謝了！這些錢是為妻子做手術籌備的，是我們全家的救命錢。并通過微信多次向列車工作人員發送了致謝信息。

　　《人民日報》、人民網、《光明日報》、《寧夏日報》、寧夏新聞廣播、《新消息報》、銀川新聞網等多家媒體相繼以《除夕回家路上，乘務員24秒緊急救助溫暖旅途》《乘務員夜翻垃圾袋找回“小耳朵”，讓失聰少年“聽見”善意和美好》《列車聯合熱心醫生救治突發急病旅客》《別著急，您愛人的“救命錢”找到了！》為題進行了廣泛報道。

　　一件件不起眼的小事，受到各級媒體的廣泛關注，火爆刷屏，源于透過突發事件的考驗，我們讀懂了“鐵路擔當”，“人民至上”的大愛情懷，感悟到了“人民鐵路為人民”不僅是中國鐵路的宗旨，更是每一位鐵路人日常堅守崗位，為出行旅客奉獻愛心的真實寫照。

　　在前不久結束的歷時62天的暑運工作期間，銀川客運段全體干部職工以安全必須守住，運力必須跟上，服務必須優質為工作目標，圓滿完成暑運各項任務。為旅客解決各類困難17100余件，尋找歸還旅客遺失物品2483件，收到旅客錦旗32面，表揚工單112件，感謝信42封，廣大旅客的好評，是對鐵路人最高的褒獎。

　　一件件不起眼的小事，彰顯的是人民至上，人民鐵路為人民的忠誠和初心。

　　人民鐵路為人民。從出現鐵路工人這一職業以來，他們一直都是國家建設的先驅者。毛澤東主席就曾經贊揚說：中國工人運動是從長辛店鐵路工廠開始的。

　　西至青藏高原、北達龍江沃土、東抵上海、南通海南環島，在行駛于祖國大地千萬條鐵路線的旅客列車上，眾多鐵路人每天都在做著相同的事情，時間久了會枯燥、會無趣，但他們從來沒有敷衍過、粗心過。因為他們所做的工作，與人民群眾的出行安全，與國家經濟社會的高速發展，與實現中華民族偉大復興的中國夢緊密相連。無論是當下的酷暑，還是寒冬臘月的風雪天，每一名鐵路人都在用實際行動奉獻著。只要工作現場有需要，鐵路人一定會第一時間迎難而上，扛起肩上責任，體現他們的擔當。　   

　　列車員王雅婷僅用24秒時間采用海姆立克法施救，幫糖果卡在喉嚨里的小旅客脫險，讓一位母親高懸著的心得以平順；列車員秦梅俯下身子滿車廂搜索，在垃圾袋里仔細翻找，幫少年尋回“耳朵”，使經濟不寬裕的家庭免受了重新配外機需花費40萬元的損失；車長姜軒聯合熱心醫生經過38分鐘的救助，將突發心肌梗死的張先生從死亡的邊緣拉回了人間；車長拓文真、乘警長李程短短幾分鐘幫旅客尋回丟失的背包，67500元“救命錢”完璧歸趙，讓其手術的妻子重新露出了笑臉……

　　大愛是一種無言的傾訴，真正的美德會在不經意間流進人的心房，會從一舉手一投足間自然流淌。

　　當乘客身處困境時，客運人員急乘客所急，用實際行動，踐行了大愛，感染了無數的我們，展現了新一代鐵路人立足崗位，奉獻愛心的良好風尚。

　　誰說平凡不能演繹高尚，贏得尊敬？一件件小事組成了客運人員的工作日常。故事不多，也不驚天動地，卻溫暖人心，充滿了正能量。

　　一滴水映照出太陽的光輝。在銀川客運段來往于全國各地的幾十趟列車上，和王雅婷、秦梅、姜軒、拓文真、李程一樣的乘務人員秉承人民鐵路為人民的宗旨，用心為旅客提供平安、有序、溫馨的服務，讓乘客出行體驗更美好，成為大家的自覺行為和責任所在。

　　致敬鐵路精神，致敬我的同事，致敬我身邊的榜樣！他們堅守初心，用責任與擔當書寫出了最美人生的底色！　  

　　他們在堅守與擔當中，演繹了一幕幕人間大愛，實踐了身為共產黨員、共青團員，對黨的莊嚴承諾，將人民鐵路愛人民的紅色基因展示在了國人面前。

　　他們的事跡看得見、摸的著。我們作為新時代鐵路青年，只要向他們看齊，像他們一樣擔當與奉獻，我們眾多的人也可以成為不平凡之人，就能在深化“三個蘭鐵”建設的實踐中，用忠誠和責任書寫岀屬于自己的青春之歌。（馬衡星）