寧夏新聞網(wǎng)訊（通訊員 葉軒）2024年，國家稅務(wù)總局鹽池縣稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，針對辦稅繳費高頻事項及納稅人關(guān)切問題，創(chuàng)新服務(wù)模式，全力構(gòu)建“效能稅務(wù)”，致力于為納稅人提供更為便捷、高效的辦稅體驗，讓服務(wù)更具溫度與質(zhì)感。

　　流程升級 “簡”上再“減”

　　鹽池縣稅務(wù)局深入推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，其“高效辦成一件事”服務(wù)專窗整合“跨域辦”“批量辦”“一窗辦”等多元服務(wù)場景，大力推動涉稅事項“減事項、減表單、減資料、減流程、減操作”。當(dāng)前，常見稅費業(yè)務(wù)已實現(xiàn)“全省通辦”，這一舉措極大地縮短了業(yè)務(wù)處理時長。“辦理新辦企業(yè)手續(xù)時，原本以為流程繁瑣，沒想到線上提交申請后，稅務(wù)人員在極短時間內(nèi)就完成了所有手續(xù)辦理。”鹽池縣新創(chuàng)科技有限公司法人王梅感慨道，“原本擔(dān)心會耗費大量時間和精力，沒想到這么快就解決了，‘一站式’服務(wù)真的太方便了。”

　　訴求響應(yīng)“快”中向“好”

　　為精準(zhǔn)對接群眾需求，鹽池縣稅務(wù)局精心打造訴求響應(yīng)矩陣，將征納互動平臺以及辦稅服務(wù)網(wǎng)點有機(jī)整合，實現(xiàn)相互支撐。同時，在鹽池縣獅城寧好電商網(wǎng)批（西部）運營基地建立“鹽”稅助企志愿服務(wù)驛站，定期上門為60余家入駐企業(yè)提供面對面服務(wù)。針對老年人、殘疾人等特殊群體納稅人繳費人，特別設(shè)立了綠色通道，精簡填寫資料和叫號排隊環(huán)節(jié)，由導(dǎo)稅人員提供快速輔辦服務(wù)或引領(lǐng)至專區(qū)、專窗辦理，讓特殊群體能夠享受“問辦一體”“即到即辦”的“簡事快辦”服務(wù)體驗，使辦稅時間進(jìn)一步壓縮、辦理流程更加精簡、服務(wù)精度持續(xù)提升。

　　賦能提效 “智”中求“優(yōu)”

　　鹽池縣稅務(wù)局積極借助科技力量推動辦稅模式革新，實現(xiàn)了從綜合受理到一窗通辦、從“最多跑一次”到“一次也不跑”的跨越性轉(zhuǎn)變。推出“簡事快辦”“易事自助辦”“難事幫辦”容缺辦理等一系列一站式服務(wù)，并通過答疑直播、視頻教程、稅企互動等多種方式，不斷優(yōu)化辦稅流程、統(tǒng)一資料要求、減少納稅人跑動次數(shù)，為納稅人提供全方位、精細(xì)化的操作指導(dǎo)與問題解答。“開具紅字發(fā)票審批單老報錯，還好有你們幫我解決問題，真的太感謝了！”福興工貿(mào)有限公司辦稅人孫翎翔在征納互動平臺上向稅務(wù)人員表達(dá)謝意。

　　民生之事無小事，細(xì)微之處見真情。鹽池縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化“高效辦成一件事”服務(wù)舉措，推動稅費服務(wù)提檔升級，讓納稅人繳費人明晰辦稅流程、便捷辦理稅費業(yè)務(wù)，提升納稅人繳費人對服務(wù)的滿意度。