寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 倪金鳳）4月28日記者獲悉，銀川市《關(guān)于進(jìn)一步做好非警務(wù)警情事項(xiàng)分流處置工作的通知》日前已下發(fā)。根據(jù)《通知》，65項(xiàng)非警務(wù)警情事項(xiàng)將由銀川市“12345一號(hào)通”便民服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理。

　　為進(jìn)一步推進(jìn)“110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)”與“12345一號(hào)通”便民服務(wù)平臺(tái)相互協(xié)作、對接聯(lián)動(dòng)、集中受理、分類處置非警務(wù)警情事項(xiàng)，確保市民訴求得到快速反應(yīng)、高效處置，《通知》明確，銀川市“12345一號(hào)通”便民服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理查詢咨詢、城市管理、維權(quán)投訴、救助救援、矛盾糾紛等五大類65項(xiàng)非警務(wù)警情事項(xiàng)。

　　銀川市“12345一號(hào)通”便民服務(wù)平臺(tái)要將按照“集中受理、分類交辦、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、限時(shí)回復(fù)、督查督辦”的工作機(jī)制，將分流至平臺(tái)的非警務(wù)警情事項(xiàng)按照《銀川市非警務(wù)警情類事項(xiàng)管轄主體界定明細(xì)表》，轉(zhuǎn)交至事項(xiàng)管轄單位辦理處置。對于緊急類事項(xiàng)管轄單位要在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，一般類事項(xiàng)5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)將辦理處置結(jié)果向市民及市“12345一號(hào)通”便民服務(wù)平臺(tái)反饋。

　　對涉及職責(zé)交叉的非警務(wù)警情事項(xiàng)，“12345一號(hào)通”便民服務(wù)平臺(tái)按照《銀川市非警務(wù)警情類職責(zé)交叉事項(xiàng)分流處置意見表》，確定主辦部門、配合部門后協(xié)調(diào)處置。

　　對于工作時(shí)間以外需要立即現(xiàn)場處置的緊急求助事項(xiàng)，由“12345一號(hào)通”便民服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)交“110報(bào)警服務(wù)平臺(tái)”協(xié)助相關(guān)單位先期處置、隨后移交；事項(xiàng)管轄單位有應(yīng)急處置隊(duì)伍的由事項(xiàng)管轄單位辦理處置。

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