服務人員熱情解答旅客的問題，航站樓里設置的問訊處，是每天回答旅客問題最多的地方。

大年三十，仍有很多人在歸鄉的路上或是出游的起點。

　　2月15日，農歷大年三十。在銀川河東國際機場，來往旅客行色匆匆，每個人都希望在除夕可以和家人團聚。

　　對于機場安檢員孫黎和王祺來說，除夕的意義，只能是打給家人的一個電話和一聲祝福。這對“80后”的夫妻檔，已經連續3年在機場度過除夕。“安檢是乘坐飛機的一道重要關卡，為了旅客能夠安全回家，我們必須認真堅守，特別感謝家人的默默支持。”孫黎說，很多同事與他一樣，大家都已經習慣了，因為這是他們的職責和使命。

安檢員孫黎和王祺是一對“80后”的夫妻檔。

　　在國內出發區，旅客服務室班組長陳丹正為一位帶有紅絲帶的乘客整理行李。她告訴我們，機場為老、弱、病、孕等有特殊需求的乘客提供了“愛心紅絲帶”服務，乘客求助后，機場會為這類乘客系上紅絲帶，各部門全力配合，使他們在安檢、值機、登機等環節得到優先權。值得一提的是，有些乘客會前往氣溫較高的地方，為了方便乘客，機場推出了“冬衣寄存”服務，春運期間乘客在機場可寄存一件冬衣，減輕行李負擔。

安檢通道前設置了“二維序”崗位，主要是指引晚到旅客以最快的速度通過安檢，減少排隊。年輕的崔倩在這個崗位上一干就是一個上午。

為防止春節期間小孩攜帶爆竹登機，安檢人員對小旅客也認真對待。

　　遇到乘客因為時間安排不充分而導致誤機等情況，陳丹和她的同事們會在第一時間耐心疏導。“每個人回家的心情都很迫切，尤其是在春節這個特殊的時段，制度之外我們特別理解他們的心情。”但機場是個對時間要求很嚴格的地方，陳丹也提醒乘客，出行一定要有時間觀念，可不定時與機場工作人員確認時間以免耽誤出行。

機場為老、弱、病、孕等有特殊需求的乘客提供了“愛心紅絲帶”服務，使他們優先安檢、值機、登機。

　　據機場工作人員介紹，2018年春運工作比上年推后10多天，是近5年來時間最晚的春運。為了讓旅客便捷出行，春運期間銀川河東國際機場在國內率先實現了基于人臉識別技術的“一證通關”便捷服務。機場任意一個安檢通道都配備著“一證通關”掃碼設備，無托運行李的旅客只需提前在關聯網站完成網上值機手續后生成電子二維碼，憑二維碼和有效乘機證件在安檢柜臺即可打印登機證明，經安檢員檢查無誤后加蓋安檢驗訖章便可通行，最大限度簡化了乘機程序。

　　除了“一證通關”外，機場智慧查詢終端及智慧航顯還設有機場地圖、機場設施，機場服務、航班查詢、問詢客服等功能。下一步，機場將持續完善智慧航顯軟件系統和功能，如加入登機時間提醒、語音提示、目的站天氣等，讓旅客在最短的時間內獲得更多更準確的信息，更好的服務旅客。

　　此外，為確保飛行安全，民航寧夏空管分局提前制定了春運保障方案，完善了冬季能見度低、大雪冰凍等惡劣天氣及航班大面積延誤等特殊情況下的應急處置預案；技術保障部門加強了設備的巡視檢查和維護保養，確保設備運行正常；氣象部門則加強了復雜天氣的分析和預報工作，及時通報現場天氣變化情況。（寧夏新聞網記者 楊麗 /文　楊洲/圖）

又到了出發時刻，空姐們準備登機。

旅客剛剛離開，保潔人員迅速清理候機大廳的衛生。

為了便于旅客選購春節禮物，候機大廳準備了品種繁多的年貨。

春運期間，候機大廳還舉辦了巖畫展。

盼回家的心情，在這種凝視中或許可以體味。

一位旅客通過大屏幕查看航班動態信息。