隨著“年”的腳步越來越近，鐵路客運站迎來一年中最繁忙的時候，當所有人放下工作、放下疲憊，向同一個方向“家”靠近的時候，作為直接面向旅客的鐵路客運員卻要繼續忙碌著，為每一個返鄉旅客保駕護航。

在銀川火車站候車大廳隨處可見匆匆趕路的旅客，等待著列車，等待著回家。

　　在銀川火車站候車大廳，每天處處都洋溢著濃濃的年味，喜慶的窗花、紅紅的燈籠讓每一位旅客感受到節日的氛圍。這幾天，銀川市第三人民醫院組成的義診小分隊來到候車大廳，為旅客提供量血壓等免費義診活動，同時為乘務人員進行急救知識培訓。與此同時，在二樓候車廳，也會有書法名家現場揮毫潑墨，為旅客免費書寫春聯，民間剪紙藝人現場剪起了“窗花”，讓旅客們帶上新春的祝福和喜慶回家過年。

　　閑暇時，車站服務中心的尹雙雙對自己的“小伙伴”進行調試，這個“小伙伴”在繁忙的時候可幫了她許多的“忙”。

　　每天下午4點以后，銀川始發站的火車都比較集中，這時候的候車大廳乘客都會比較多，而26歲的尹雙雙在這個時間段也會更為忙碌，不一會就會有旅客前來請求幫助，一位老人腿腳不便急需一臺輪椅，另一位旅客咨詢所等待的候車室在什么位置，尹雙雙邊回答邊拿出輪椅，并急忙去接送腿腳不便的老人……不一會，額頭上滲出了細微的汗珠。26歲的尹雙雙來自黑龍江，在銀川火車站服務中心已經工作三年，因為工作特殊，每年春節都不能回家過年，今年春節還是不能回家看望父母，“雖然我不能回家過年，但是我會給家里打電話，通過電話和他們一起過年?！彪p眼噙滿淚花的尹雙雙對記者說，只要旅客們能夠安全順利 回家過年，自己就心滿意足了。

50歲的聶玉芝提前幫助重點旅客檢票。

　　“請扶好扶梯，照顧好您的小孩，請需要幫助的重點旅客先檢票了……”50歲的聶玉芝向往常一樣在扶梯和直梯處引導旅客。在聶玉芝25年的職業生涯中，她和家人只過了3個春節，說起自己多年來不能和家人吃上團圓飯 ，聶玉芝只是一笑了之?！拔覀兊穆氊熅褪且獙Ω髁熊嚻鹗紩r間及車次熟記于心，如果給旅客引導錯誤，往往會耽誤行程。”今年春運是她的最后一次“春運”，因為8月她將退休。雖然將要離開鐵路，但她的心卻一直牽掛著旅客，她希望通過她的傳幫帶，讓新入職的同事更好地為旅客服務，讓所有旅客都開心順利回家。

　　2018年春運，銀川鐵路局為營造溫馨舒適的候車環境，全力保障春運平穩運輸，特推出一系列暖心措施，保障旅客踏上溫暖回家路。人臉識別驗票機器人、共享按摩椅、贈春聯，文藝演出、便民服務點、春運志愿者、暖心姜湯、愛心暖手寶等，讓旅客充分感受到了回家路上的暖心美好。(寧夏新聞網記者 王小梅 姚振國)

　　記者手記：

　　每年春節，有許多人正在像聶玉芝、尹雙雙一樣堅守崗位，守護旅客回家，正是由于她們的堅守，旅客們才能安全順利回家，正是由于她們的執著，歸途的人才能與親人一起吃上暖心的團圓飯，讓我們向這些“不回家”的“守護者”致敬 ！

銀川火車站候車大廳的進站口設置了溫馨提示牌，提醒旅客進站檢票要提早一些。

　　銀川市第三人民醫院組成的義診小分隊來到候車大廳，免費給旅客測量血壓，宣傳生活中常見疾病的預防知識。

　　安全檢查是進入候車大廳第一道關口，一旦發現可疑物品，安檢員們都會讓旅客打開行李進行仔細檢查。

　　登記、核對......在幫助特殊旅客時，客運員都會更加的細心、耐心，給予最大的幫助。

　　在候車大廳，兩名志愿者看到一位大哥提著厚重的行李，立馬上前并接過其手中的行李。

旅客們高興地展示免費領取的春聯，準備回家過年。

下午5點左右，銀川開往杭州的列車停靠在站臺，客運員靜靜的等待旅客上車。

列車即將啟動，一名遲到的旅客奔向自己的車廂。

每當列車駛出站臺時，客運員都會默默注視，為旅客送上一份祝福。