8月9日,記者從各大航空公司了解到,受四川省九寨溝縣地震影響,多家航空公司對旅客發布免費退改簽公告。
●南航
據了解,南航往返九寨溝航班為下屬子公司重慶航空執行,航班號為OQ2381(重慶-九寨溝)、OQ2832(九寨溝-重慶)。地震發生時,上述航班已執行完畢。根據地震當地具體情況,按照有關部門統一部署,9日OQ2381/2航班已取消,10日、11日進出九寨航班計劃正常執行。
同時,南航為九寨溝航班旅客提供退改簽服務:8月8日(含)前銷售的航班日期在8月8日(含)~8月20日(含)間的南航、重慶航空實際承運進出九寨黃龍機場的客票(含聯程客票),可以免費全額退票或免費改期一次。旅客可通過南航官方客服熱線95539辦理退改業務。
●國航
凡8月8日(含)前購買的,航班日期在8月8日~8月16日之間的國航實際承運,涉及九寨溝航線單程、往返程及聯程客票(含里程兌換免票)可全額退票或免費改期一次。
●海航
凡8月8日(含)前購買航班日期在8月8日~8月15日之間,由海南航空實際承運,涉及成都、綿陽、九寨進出港的國內、國際航班客票(含國際聯程客票及兌換免票)可全額退票或免費變更一次。
●東航、上航、中聯航
如您在8月9日~9月30日之間的行程受地震影響,東航可為您免費辦理全額退款或改期。
●川航
凡8月8日(含)前已購買航班日期在8月8日
(含)~8月15日(含)間的川航實際承運涉及九寨溝進出港的航班(含聯程航班、兌換免票),可免費全額退票或免費改簽一次。凡8月8日(不含)以前已經提交的客票,均按照自愿變更或退票辦理。
如您通過川航網站或手機客戶端購買,可自行通過原渠道提交全額退款申請。(川航官方網址:www.sichuanair.com)
●成都航空
凡8月8日(含)前已購買航班日期在8月8日(含)~8月15日(含)間,乘坐航班前往成都后去往九寨溝的旅客,或從九寨溝返回成都后續乘坐航班的旅客,可免費全額退票或免費改期一次。詳詢:成都航空24小時客服熱線:028-66668888。
●重慶航空
凡8月8日(含)前銷售的航班日期在8月8日(含)~8月20日(含)間的重航/南航實際承運進出九寨溝黃龍機場的客票(含聯程客票),可免費全額退票或免費改期一次。如已在8月7日(含)以前提交退票和改期的客票,仍按自愿退票或自愿變更辦理。
●桂林航空
凡8月8日(含)前已購買航班日期在8月8日(含)~8月15日(含)間的桂林航空承運的綿陽進出港的航班可免費全額退票或免費變更一次。如果您的綿陽航班需要退票或變更,可以在桂林航空官網提交“非自愿退票”,或是撥打客服熱線9507101進行航班變更。
●西部航空
凡8月9日前已購買近期前往九寨溝進出港航
班的旅客,可免費全額退票或免費改期一次,詳詢購票處或西部航空24小時服務熱線95373。
●祥鵬航空
凡8月9日前購買航班日期在8月9日~15日間祥鵬航空實際承運涉及九寨溝進出港航班的旅客,可以免費全額退票或改期一次。
●金鵬航空
凡8月9日前已購買航班日期在8月9日~8月15日(含)間的金鵬航空實際承運涉及綿陽進出港的航班,可免費全額退票或免費改期一次。
●奧凱航空
凡8月9日(含)前已購買我司天津-成都、長沙-成都、天津-綿陽、張家界-綿陽、長沙-烏魯木齊、西安-烏魯木齊,且航班日期在8月9日~8月20日期間的旅客,在8月20日之前,均可享受免費全額退票或免費改期一次。8月9日(不含)以前已經提交的客票,按正常規定處理,不享受此政策。
有如上航班信息計劃取消行程的旅客,請在8月20日之前,聯系購票地辦理相關業務。如有任何問題,敬請致電奧凱航空客戶服務投訴熱線4000-668-866。
各機場情況
記者通過河東國際機場相關工作人員掌握到,九寨黃龍機場設施設備正常,已經有航班起降。10日的航班計劃還未出來,目前沒有定論。成都機場運營正常,航班運營沒有受到地震影響。
此外,紅原機場、綿陽機場跑道設施正常,10日運營不受影響。廣元機場震感強烈,10日航班暫未收到變化通知。目前西南空管運行正常,設備正常。(記者 王輝)