“2024年，我們成功調(diào)處各類案件2828件，較2023年的1496件同比增長了89%，‘事心雙調(diào)’機(jī)制成效顯著。”1月20日，鹽池縣司法局負(fù)責(zé)人周勇告訴記者。

　　今年1月，鹽池縣芙蓉社區(qū)李某因新家未做地面防水，導(dǎo)致樓下吳某家陽臺滲水，柜子被水浸透變形，吳某上門要求6000元賠償。雙方協(xié)商未果，來到了調(diào)解員徐紅梅的“紅梅說事廳”。

　　“都快過年了，為這點(diǎn)事兒鬧得不愉快，多影響大家過年的心情？相互體諒一下，咱們商量著定個(gè)合理的數(shù)額，把這事兒圓滿解決了，高高興興過新年，大家看是不是這個(gè)理？”在去市場調(diào)查了解修復(fù)費(fèi)用之后，徐紅梅4次登門調(diào)解，終于讓雙方當(dāng)事人達(dá)成和解。　

　　不久前，高沙窩法庭接到一起訴訟案件：某化工公司2024年4月與劉某達(dá)成協(xié)議，由劉某供應(yīng)價(jià)值達(dá)119萬元的煤炭。隨后，劉某如約履行協(xié)議供貨，但化工公司卻僅支付了8萬元。

　　高沙窩司法所進(jìn)行訴前調(diào)解時(shí)發(fā)現(xiàn)，該案事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確，且雙方對本案事實(shí)及訴訟金額均無異議，僅對履行方式有爭議。經(jīng)調(diào)解員釋法，化工公司表示希望劉某能在支付時(shí)間和方式上予以體諒性讓步。經(jīng)調(diào)解，劉某減免化工公司利息兩萬元，2025年1月26日前支付劉某27萬元，其余80余萬元按每月10萬元分期支付，直至結(jié)清。

　　“我們精準(zhǔn)把握‘事心雙調(diào)’導(dǎo)向，特色化探索打造‘三把鑰匙’等特色工作法，提升心理因素在解紛止?fàn)幹姓急榷龋岳o‘排查+調(diào)解+回訪’鏈條為主導(dǎo)，通過邀請法官、心理咨詢講師、行業(yè)專業(yè)人員等方式，逐步提升基層人員調(diào)解能力，堅(jiān)決防止次生矛盾糾紛產(chǎn)生。”周勇說。

　　近年來，鹽池縣多措并舉擴(kuò)大“調(diào)解+”治理成果，依托縣人民法院線上平臺“簽約”模式，在高沙窩、惠安堡鎮(zhèn)法庭成立駐庭調(diào)解室，讓訴前調(diào)解走進(jìn)基層群眾“家門口”。精確接軌公安力量，先后在城區(qū)范圍內(nèi)成立2家駐派出所調(diào)解室，“吸收”調(diào)解來自城鎮(zhèn)的“小區(qū)大事”，去年7月成立以來，成功調(diào)處115起糾紛；指導(dǎo)“老高說和室”“紅梅說事廳”等社區(qū)調(diào)解組織特色化運(yùn)行，其中“老高”所調(diào)解的《一堵墻的較量》在CCTV12作為案例播出。

　　“調(diào)解千家事，溫暖萬人心。平常的調(diào)解工作無非就是家庭糾紛和鄰里矛盾，作為一名人民調(diào)解員，只要能拿捏好‘情’和‘理’兩個(gè)字，問題就能迎刃而解。”周勇說。（寧夏日報(bào)記者　馬忠）